FAQ

 

¿Cómo se realizan las entregas?

Las entregas se realizan en bolsas selladas a través de Correo Andreani, servicio especializado en el reparto de mercadería.

¿Puede otra persona recibir mi pedido?

Puede recibirlo cualquier persona que se encuentre en el domicilio acordado, mientras sea mayor de edad y tenga el DNI del comprador.

¿Qué pasa si no hay nadie para recibir mi pedido?

De no encontrarse persona alguna en el domicilio indicado por el usuario al momento de la compra, la empresa de correos dejará un aviso de visita, y volverá al día siguiente. De no encontrarse nadie nuevamente, el pedido volverá a la sucursal más cercana de su domicilio, por 7 días. En este último caso, usted debe comunicarse con atención al cliente para coordinar una nueva entrega. Esta entrega puede tener un costo adicional por reprocesamiento.

¿En qué días y horarios se entregan los pedidos?

Las entregas de pedidos se realizan de lunes a viernes de 8:00 a 20:00, y sábados de 8:00 a 12:00. No se entregan pedidos los días domingos ni feriados, ni los días de paro de transporte.

¿Cómo hago para comprar?

Comprar en Tienda Rosario Central es rápido, sencillo y seguro.
1. Ingresá en nuestra página y ya podrás comenzar a comprar.
2. Elige el/los producto/s que más te guste/n, el talle más adecuado y agrégalos al carrito.
3. Una vez que hayas seleccionado todos los productos, puedes ir al carrito para ver que tu pedido sea el correcto. Puedes modificarlo en caso de ser necesario.
4. Elige cómo y dónde deseas recibir tu compra.
5. Selecciona la forma de pago que más te convenga.
6. Al momento de confimar tu pedido no olvides incluir tu dirección de correo.
7. Revisá tu pedido por última vez y confírmalo.
8. En tu pantalla te aparecerá un número de pedido, confirmando que la compra fue realizada con éxito. El mismo será enviado a tu correo electrónico.
9. Una vez que se acredite tu pago el pedido será procesado y enviado al destino que elegiste.
10. En pocos días recibirá el pedido, y podrá comenzar a disfrutar su compra. . Ante cualquier duda o consulta envíanos un correo electrónico a tienda@rosariocentral.com

¿Cuál es el mínimo de artículos que se puede comprar?

No existe un mínimo de artículos para la compra.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos tardan entre 3 y 10 días hábiles desde el momento en que son acreditados.

¿Cómo hago para seguir mi pedido?

Una vez que el pedido fue despachado, recibirás un correo electrónico informando el número de tracking, que le permitirá seguir el pedido.

¿Puedo programar la entrega de mi pedido?

No es posible programar una fecha futura de entrega.

¿Cuáles son los medios de pagos disponibles?

Actualmente, aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Tarjeta Naranja, y otros medios de pagos como Pago Fácil. No se aceptan cheques ni dinero en efectivo. Consulta los planes de pagos en cuotas vigentes que ofrecemos por intermedio de Mercado Pago ingresando a: https://www.mercadopago.com.ar/promociones

¿Puedo pagar un mismo pedido con dos medios de pago diferentes?

No es posible utilizar dos medios de pago diferentes para un mismo pedido. Tampoco se pueden realizar pagos con dos tarjetas de crédito distintas para un mismo pedido.

¿Cuánto tiempo tengo para pagar una vez que realicé el pedido?

Una vez que el pedido está confirmado tendrás hasta 5 días hábiles para realizar el pago, de cumplirse estos plazos sin que hayas efectuado tu pago, el pedido será automáticamente cancelado.

¿Cómo sé que mi pago fue correctamente acreditado?

Una vez que tu pago fue acreditado correctamente por administración, recibirás un correo electrónico informándote el número de acreditación y el número de factura correspondiente.

¿Qué es MercadoPago?

MercadoPago es uno de los principales proveedores de soluciones de cobranzas para sitios web. Éste permite a individuos y empresas pagar y cobrar en forma confiable y segura.

¿Se pueden realizar cambios?

Sólo de productos que estén dañados o fallados, siempre y cuando el producto esté sin uso, con su etiqueta y en su envoltorio original, dentro de los 10 días de corrido una vez recibido el producto. El cambio podrá realizarse solo por productos de la misma temporada. Asimismo, si el o los productos hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente deberás comunicarte con el centro de atención al cliente dentro del plazo antes mencionado, a efectos de que procedamos, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra. En el supuesto de los productos que hayan sufrido roturas o deterioros en tránsito, estos no deben haber sido utilizados por vos, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, a mero título ilustrativo, si el producto se encuentra en su envoltorio plástico, éste debe ser abierto en forma prolija y cuidadosamente, caso contrario no podrá efectuarse el cambio del mismo.

¿Cómo hago para realizar un cambio?

Para realizar un cambio deberás enviar un correo electrónico a tienda@rosariocentral.com informando el motivo y el producto que deseas realizar el cambio. Es obligatorio incluir el número de pedido y adjuntar una foto del mismo.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?

Tendrás hasta diez (10) días consecutivos desde la recepción del producto para realizar el cambio deseado. Recordá que los cambios se realizarán solo por productos de la misma temporada.

¿Cuánto tarda en llegar el producto una vez que solicito el cambio?

Una vez que los productos llegan a nuestras oficinas, el pedido nuevo seleccionado será despachado dentro de los 5 días.

¿Cómo hago para cancelar mi compra?

La compra podrá cancelarse en los pasos previos de la operación. Una vez que se efectuó el pago, la compra no podrá ser cancelada.

Recibí un producto diferente al que compré, ¿qué debo hacer?

Si recibiste un producto diferente al que compraste, contáctate con atención al cliente enviándonos un correo electrónico a tienda@rosariocentral.com para que te solucionemos el problema a la brevedad.

¿Qué pasa si el producto viene fallado?

Si el producto llegara a presentar una falla de fabricación, contáctate con atención al cliente a nuestro correo electrónico tienda@rosariocentral.com para que podamos indicarte los pasos a seguir.

¿Los productos son originales?

Todos los productos que encontraras en este sitio web son originales de la marca.

¿Cómo puedo hacer para saber que talle me conviene?

Si tenés dudas acerca de tu talle, podés consultar la tabla de talles que se encuentra en cada publicación. Es importante que estés seguro, si estás en duda entre dos talles, te recomendamos elegir el más grande de los dos. Cualquier inquietud al respecto, no dudes en contactarte con nosotros a tienda@rosariocentral.com

¿Es seguro comprar en el sitio?

Tus datos personales, como también el contenido de tu pedido no será compartido ni divulgados bajo ningún concepto, estos datos no serán utilizados para otros fines, más que para el procesamiento de tus pedidos.
En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, el comercializador se verá compelido a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, el comercializador informará a los usuarios sobre estos requerimientos.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley nº 25.326. La dirección nacional de protección de datos personales, órgano de control de la ley nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

¿Es seguro ingresar los datos de mi tarjeta de crédito?

Sí, es seguro ingresar los datos de tu tarjeta de crédito. Entendemos que la seguridad de tu información personal es de suma importancia para vos. Cumplimos con el estándar internacional de protección de datos, para que tu información personal y la de tarjeta de crédito, esté protegida ante accesos no autorizados.

¿Cómo hago para contactarme?

Para contactarte con nosotros envíanos un correo electrónico a tienda@rosariocentral.com y te responderemos a la brevedad.